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顧問契約までのプロセスは紆余曲折があったほうが良い

 千葉市の税理士ふくやまです。

 今日はありがたいことに新規の法人顧問契約をいただきました<(_ _)>

 2月初旬から3月中旬までは確定申告モードだったのですが、そんななかでも細々と法人設立のお問い合わせなどに対応していました(汗)

 それにしてもウチのお客さんは顧問契約までに時間を要するケースが多いようです(汗)

 今日のお客さんも最初にご相談をいただいたのが年末頃でしたから顧問契約までに3カ月程度を要していることになります...

 ウチの事務所はネット集客中心ですから基本的にお客さん(見込み客)は自発的にウチの事務所にアクセスいただくことになります。

 メールで税金の相談をいただいたりするパターンですね。

 多分、ほとんどのお客さんがそうだと思うのですが、特にウチの事務所を選んで相談しているということではないようです。

 いろいろと税金についてモヤモヤした問題点を抱えて、あちらこちらの事務所に相談等でアクセスしているようです。

 そのうちにですね...

 相談いただいているお客さんのなかでほんの一部のお客さんがなんらかの理由でウチの事務所だけに相談相手を絞り込んでいただくタイミングがあるようです。

 それがファーストコンタクトなのか3か月後なのかは神のみぞ知るところですね~

 しかし何度もメールなどでやりとりをして行くうちにモヤモヤしていた悩みがはっきりとした課題になり、対応策が明らかになっていくと最終的にウチの事務所とご対面となります。

 仕事ではありますが、この過程はお客さんごとに異なりますし意外と面白い体験を伴う(勉強にもなります)ので、私はこの過程を楽しませていただいたりしています。

 それとですね...

 既存の税理士事務所の集客手段の筆頭は「紹介」だと思われますが...

 ウチの事務所の場合、「紹介」のお客さんは不思議と契約に至らないケースが多いことに気付きました(汗)

 どうしてなのかはよく解らないのですが...

 もしかすると初対面でいきなり細かな業務の話しや契約の話しになってしまうスピード感に私がついていけないのかもしれません(汗)

 細々とコツコツと文通しながらややこしい問題を抱えたお客さんと紆余曲折の末に顧問契約に至る...

 私にはどうやらそういうスタイルが性に合っているようです。

 本当に商売下手だな~と思ったりしますが仕方ありませんね~

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コメント

No title

充分、納得の上での顧問契約なんですね。
半永久的なお付き合いになりますね。
ポチッ!

To しんめいさん

おはようございます。

そうだとありがたいのですが(汗)

実際には信頼関係を構築するのには時間がかかると思っています。

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税理士ふくやま

Author:税理士ふくやま
東京都江東区の税理士です。
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