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国税局の電話相談員

 千葉市の税理士ふくやまです。

 昨年に引き続き、今年も東京国税局の電話相談センター相談員に数日間ですが従事することになりました。

 電話相談員というのは...

 確定申告期間中に税務署に電話をかけると音声案内があります。

 そこで税務相談を選択するとですね...

 電話相談センターに電話が転送される仕組みになっています。

 納税者の方は税務署の職員が電話対応をしていると思っていることも多いようですが...

 実は税理士が対応しているんですね。

 電話相談センターでは東京国税局管内の税務署にかかってきた電話相談を全て対応するのですが、困るのは税務署へのアクセスですとか署外で運営している相談会場の案内ですとか(汗)

 千葉県民に山梨県や神奈川の土地勘はありませんので「その会場は〇〇商店の隣ですか?」と聞かれても...

 ところで...

 電話相談センターへの相談内容はバラエティに富んでいます。

 相談員の多くは税務署勤務経験豊富な税務署OBの税理士さんだったりしますが、もちろん試験組の税理士さんもたくさん従事しています。

 そんな電話相談の難しさといいますと...

 まったく知らない人納税者からランダムに飛んでくる質問のにさらりと対応しなければいけないところでしょうか。

 これはかなり総合力が求められる仕事です。

 それだけに、若い税理士さんには積極的に電話相談センターの相談員に応募していただきたいですね。

 電話相談のカオスを味わうことで税理士としての経験値が飛躍的にアップすると思います(笑)

 一方で...

 電話相談センターには税理士事務所の職員さんからの電話相談も結構あったりします(汗)

 これは税理士会の内規で禁止されている行為なので職業会計人の方々は絶対に電話相談は利用しないでいただきたいですね~

 こんなことを書いているといよいよ確定申告も本番です。

 税理士業界の繁忙期も3合目といったところでしょうか~

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コメント

No title

こんばんは。
ワタシ…未経験です(汗)
ウワサでは、休む間もない程デンワがあると聞きましたが…。
来年からやってみようかといっても、なかなか踏み出せないでしょうね(笑)
ポチッ!

No title

お疲れ様です。
電話相談は終わるとぐったりしますね~
相談室のパソコンからのブログ更新、期待しています。

To 税理士いとうさん

おはようございます。
電話相談員はかっちり8時間拘束されますし、センターの立地の問題もありますので1人事務所ではなかなか大変ですよ~
本当は私もご遠慮したいのですが、元個人課税部門の統括官という負の遺産がありますので...
年に数日は恩返しのつもりでご奉公です~

To 渚さん

おはようございます。

関信局電話相談員お疲れ様です。

4時55分ごろにヘビーな内容の電話を受けてしまうと...
ややこしい電話は気合が充実している午前中にお願いしたいですね~

No title

電話相談…
しびれそうですね。e-350

ちなみに、行政書士は電話しても大丈夫なんでしょうか?^^;

No title

へ~、そういう仕組みになってるんですね~。
それって、全国的にですか?
ポチッ!

To くるぶしさん

おはようございます。
電話相談は時間との戦いになります。
延々と待たされてやっとつながった電話だったりするので、調べる時間なんてありません〜
税理士の基礎体力が試されると思います。
本当は忙しいのでご辞退しようと思っていても、年に数日はこういう刺激が必要だと思っていますので続けることにしています。

To しんめいさん

おはようございます。
おそらく全国的にそうだと思います。
税務署に電話をすると最初はオペーレータさんが対応して専門的な相談になると税理士会にという流れですね。

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Author:税理士ふくやま
東京都江東区の税理士です。
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